客服问答_简单解异常

1. 为什么刚买的题目（试卷）看不了参考答案？

（1）请刷新页面尝试问题是否解决；
（2）如果刷新不能解决，请点击支付页面下方的找回链接，重新输入付款手机号即可找回。

2. 如何查看支付记录？

1.微信支付：打开您的微信钱包，点击右上角的账单按钮，找到相应支付记录，然后再点击查看详情；
2.支付宝支付：打开支付宝账单，找到相应支付记录，点击查看详情。

3. 网站试题答案的正确率高吗？

网站试题的答案都是由我们老师做的，然后由编辑整理上传的，这个过程我们虽然不敢保证100%正确（是人都有可能出错），但95%以上的答案准确率肯定没问题。

4. 付费后，是否可以退款？

由于我们是虚拟产品，正常付费后，我们将视为您已经使用了该产品，不能退款。

5. 所有试题都能找到答案吗？

解异常网站的试题涵盖了近期解异常考试试卷的全部考题。如果您的试题不能在本网站找到答案，您可以联系客服人员，反馈给我们老师，帮您临时做答案。

6. 如何找答案？

页面右上角有查询功能，支持模糊查找，你可以把你的题目的部分内容输入搜索框，点击找答案，在搜索结果页查看搜索结果。

7. 微信支付的订单如何找回？

打开您的微信，在“我的”里面点击“支付”进入支付界面，点击“钱包”进入下一级页面，然后点击页面右上角的“账单”按钮，在这里可以查看到近期的所有交易记录，根据金额或收款方找到给本网站付款的交易记录，点击进入查看账单详情。

8. 支付宝支付的订单如何找回？

打开您的支付宝，在“我的”里面点击“账单”进入账单页，根据金额或收款方找到给本网站付款的交易记录，点击进入查看账单详情，特别需要注意的是，需要点击如下图所示的“更多”才会显示交易单号与商户单号。

9. 购买题库后，多长时间内有效？

购买题库后，从购买之日起，30天内可以不限次数使用，超期后，需要再次购买才能继续使用。